Je klikt op de itsme-app op je Mac, wilt je identiteit bevestigen met je eID-kaartlezer, en… niets. Of erger: foutmeldingen, crashes, of de app die blijft hangen. Voor veel Vlamingen is dit een dagelijkse frustratie geworden, zeker sinds de recente macOS updates van 2026.
De Probleemstelling: Itsme en je Mac – een frustrerende combinatie?
Herken je dit? Itsme werkt niet met je eID-kaartlezer op je Mac
Sinds begin 2026 krijgen veel Mac-gebruikers in Vlaanderen te maken met problemen bij het updaten of gebruiken van itsme in combinatie met hun eID-kaartlezer. De kaartlezer wordt niet herkend, de itsme-app vraagt eindeloos om je pincode, of de koppeling met je eID lukt gewoonweg niet.
Dit probleem treft vooral mensen die recent hun Mac hebben geüpdatet naar de nieuwste macOS-versie. De frustratie is groot: je zit klaar om iets te regelen, en de technologie werkt tegen je.
Waarom is dit zo belangrijk voor jou?
Een goed werkende itsme is geen luxe meer – het is een noodzaak. Je hebt het nodig om in te loggen bij je bank, om documenten op te vragen bij de overheid, om belastingen in te vullen via MyMinfin, en voor tientallen andere dagelijkse handelingen.
Zonder werkende itsme loop je vast. En dat terwijl de Vlaamse overheid steeds meer diensten digitaliseert en verwacht dat je online je zaken regelt.
Hoe komt dit? De technische kant van de zaak
De rol van drivers en macOS updates
Het probleem zit vaak in de drivers – de softwarelaag die ervoor zorgt dat je Mac je eID-kaartlezer herkent. Apple past regelmatig de beveiligingsinstellingen aan in macOS, en die wijzigingen botsen soms met de oudere eID-drivers.
De macOS updates van voorjaar 2026 hebben de beveiligingsprotocollen aangescherpt. Dat betekent dat drivers die perfect werkten onder eerdere versies, nu plots geblokkeerd worden of niet meer compatibel zijn. Je kaartlezer wordt dan simpelweg niet meer herkend.
Verschillen tussen itsme en eID software
Itsme en de officiële eID-software zijn twee verschillende systemen die soms om dezelfde resources vechten. De eID Viewer (de software van de overheid) en de itsme-app communiceren beide met je kaartlezer, maar doen dat op een andere manier.
Wanneer beide programma’s tegelijk actief zijn of verkeerd geconfigureerd staan, ontstaan er conflicten. Dit leidt tot vreemde gedragingen: de ene keer werkt het, de andere keer niet.
Stappenplan: Zo fix je itsme op je Mac
Stap 1: Controleer je software en drivers
Begin met het checken van je eID Viewer. Ga naar eid.belgium.be en download de nieuwste versie – versie 5.1.14 of hoger zou je in augustus 2026 moeten hebben. Verwijder eerst de oude versie volledig via de Finder voordat je de nieuwe installeert.
Controleer vervolgens je kaartlezer-drivers. Voor de meeste kaartlezers (zoals ACR38U of de Digipass 870) vind je de nieuwste drivers op de website van de fabrikant. Let op: sommige kaartlezers krijgen geen updates meer en zijn simpelweg niet meer compatibel met recente macOS-versies.
Download ook de nieuwste itsme-app. Ga naar Systeemvoorkeuren > Algemeen > Software-update en check of er een update beschikbaar is. Vaak lost een verse installatie al veel problemen op.
Stap 2: Pas instellingen aan voor optimale werking
Open Systeemvoorkeuren en ga naar Privacy & Beveiliging. Scroll naar beneden en kijk bij ‘Toegankelijkheid’ en ‘Invoerbewaking’. Zorg dat zowel de eID Viewer als itsme hier toegang hebben.
Controleer ook je beveiligingsinstellingen onder ‘Privacy & Beveiliging > Apps beheer’. Soms blokkeert macOS nieuwe drivers automatisch. Je ziet dan een melding met ‘Toestaan’ – klik hierop om de driver te activeren.
Start je Mac opnieuw op na deze aanpassingen. Dit klinkt basaal, maar een frisse herstart zorgt ervoor dat alle wijzigingen correct worden toegepast.
Stap 3: Wat als het nog steeds niet werkt?
Werkt het nog steeds niet? Verwijder dan zowel itsme als de eID-software volledig. Gebruik een tool zoals AppCleaner (gratis te downloaden) om ook alle restbestanden te verwijderen – een gewone deïnstallatie laat vaak rommel achter.
Installeer daarna eerst de eID-software opnieuw, test of je kaartlezer werkt met de eID Viewer, en installeer pas daarna itsme opnieuw. Deze volgorde voorkomt conflicten tijdens de installatie.
Heb je een oudere kaartlezer? Overweeg om een nieuwe aan te schaffen. Kaartlezers ouder dan vijf jaar zijn vaak niet meer compatibel met recente macOS-versies. Een nieuwe kost tussen €15 en €30 en bespaart je veel kopzorgen.
Geen kosten, wel tijd en frustratie
Zijn er kosten verbonden aan deze fixes?
Het goede nieuws: alle software-updates zijn gratis. De eID-software, itsme-app, en de meeste drivers kosten niets. Je betaalt alleen als je een nieuwe kaartlezer moet kopen, en dat is slechts nodig als je huidige exemplaar echt verouderd is.
Bereken wel een uur of twee om alles grondig te doorlopen. Het downloaden, installeren, configureren en testen kost tijd. Plan dit dus in wanneer je niet onder tijdsdruk staat.
Voorkomen is beter dan genezen: tips voor de toekomst
Stel automatische updates in voor je eID-software en itsme-app. Zo blijf je altijd compatibel met de nieuwste macOS-versies en voorkom je dat je plots voor verrassingen komt te staan.
Wacht met grote macOS updates tot een paar weken na de release. Zo kunnen softwareleveranciers hun drivers eerst aanpassen. Je bespaart jezelf veel gedoe door niet meteen de early adopter te zijn.
Maak een backup van je werkende configuratie met Time Machine. Mocht er iets misgaan na een update, dan kun je altijd terugvallen op een werkende versie.
Wanneer schakel je professionele hulp in?
Wanneer DIY niet meer volstaat
Heb je alle stappen gevolgd en blijft het probleem bestaan? Of voel je je niet comfortabel om zelf in de systeeminstellingen te gaan rommelen? Dan is het tijd om hulp in te schakelen.
Ook bij hardnekkige problemen die specifiek lijken voor jouw Mac-model of configuratie, is externe expertise waardevol. Soms zitten er diepere conflicten op systeemniveau die je niet zelf kunt oplossen.
Waar vind je betrouwbare hulp?
Apple Premium Resellers in jouw buurt zijn je eerste aanspreekpunt. Zij kennen macOS door en door en kunnen vaak snel zien waar het fout gaat. Vraag specifiek naar iemand met ervaring in eID-problematiek.
Veel computerwinkels in Vlaanderen bieden ook support aan voor dit soort problemen. Kies een zaak met goede reviews en vraag vooraf naar hun ervaring met itsme en eID-kaartlezers op Mac.
Je gemeente of het lokale digitaal loket kan soms ook helpen of doorverwijzen naar erkende partners. Zij zien deze problemen dagelijks voorbijkomen en weten welke oplossingen werken.
Het probleem van itsme op je Mac is vervelend, maar meestal op te lossen met geduld en de juiste stappen. Update je software, check je drivers, pas je beveiligingsinstellingen aan, en in de meeste gevallen ben je binnen een uur weer operationeel. En anders: schroom niet om hulp te vragen.
